Ако шофирате в САЩ, без съмнение сте чували за Американска автомобилна асоциация, известен още като AAA, обикновено произнасян като Triple A. Това е така, защото AAA се превърна в синоним на 24/7 спешна пътна помощ за блокирани шофьори. От 1915 г. тази организация с нестопанска цел получава спешна помощ на своите членове, които се оказват блокирани на пътя със спукана гума, празен резервоар за газ или механичен проблем. Днес AAA предлага още повече услуги, включително организиране на пътувания, застрахователно покритие и банкиране. Нищо чудно, че могат да се похвалят с членство от цели 61 милиона души! Още по-добре? Ако търсите начин да правите пари, без да е необходимо пътуване до работното място, AAA работата от вкъщи е идеалният начин да го направите!
(Щракнете, за да видите повече начини да печелите пари, работейки от вкъщи.)
Мога ли да работя за AAA от вкъщи?
да Именно поради популярността на AAA и разнообразния набор от услуги, организацията се нуждае от голям екип от агенти за обслужване на клиенти, за да помогне на своите милиони членове. И тъй като много роли в обслужването на клиенти могат да се извършват само с телефон, компютър и високоскоростна интернет връзка, AAA се радва да позволи на своите агенти за обслужване на клиенти, които разполагат с тези инструменти, да работят от вкъщи на пълно и непълно работно време.
Представителите на AAA за обслужване на клиенти помагат на членовете с голямо разнообразие от проблеми, включително 24/7 пътна помощ , туристически услуги (като планиране на ваканция, карти и паспортна информация) и застраховка който обхваща домове, коли, живот и наем.
В някои случаи е необходимо лично обучение в близко местоположение на AAA за няколко седмици, преди да можете да започнете да работите от вкъщи. В противен случай обучението се извършва дистанционно. И в почти всички случаи AAA ви плаща по време на периода на обучение, така че печелите заплата, докато учите. Ето отговорите на някои често задавани въпроси:
1. Кой е най-подходящ за дистанционен представител за обслужване на клиенти?
За тези, които търсят роля на професионалист в дистанционното обслужване на клиенти, има някои ключови черти, които ви правят страхотно подходящи, казва Тони Франа , водещ кариерен експерт във FlexJobs. Тъй като тази роля е от решаващо значение за много стратегии за задържане на бизнеса, хората, които имат съпричастност, добри комуникационни умения, търпение и способност за решаване на проблеми, са идеални кандидати, отбелязва тя. Някой, който иска да работи дистанционно в ролята на обслужване на клиенти, трябва да се чувства удобно да работи с хора и да преодолява притесненията по спокоен начин. Освен това способността да се придържате към стандартите за съответствие, практиките за поверителност и спазването на добър телефонен етикет са плюсове.
2. Какви умения са необходими, за да бъдете агент за обслужване на клиенти, работещ у дома?
Успехът в ролята на дистанционно обслужване на клиенти изисква добра комбинация от твърди и меки умения, казва Франа. Меките умения, като внимание към детайла и търпение, са полезни при работа с клиенти за разрешаване на проблеми, отбелязва тя. В допълнение, критична част от ролята в обслужването на клиенти включва поддържането на точни записи на взаимодействията с клиентите. Удобството да работите на компютър и да въвеждате данни, да пишете точно и бързо, както и да притежавате силни и ясни умения за писане ще ви помогнат да осигурите успех в тази роля.
3. Как можете да се отличите като дистанционен представител за обслужване на клиенти?
Един от моите приятели ръководеше екипа за дистанционно обслужване на голяма авиокомпания и тя ми каза техника, която използва, която просто обожавам, споделя Джей Баер , експерт по клиентски опит и автор на Времето за победа: Как да надхвърлите нуждата на клиентите си от скорост . Въпреки че взаимодействието й с листовките винаги е било по телефона, имейл, чат или социални медии, тя създава умствена картина на клиента всеки път. Това й помогна да хуманизира комуникацията и да запази емпатията там, където й е мястото: в горната част на списъка с приоритети за представителите на отдела за обслужване на клиенти!
mikey life зърнени култури търговски
4. Колко плащат работни места за обслужване на клиенти на AAA работа от дома?
Началното заплащане за позиции за обслужване на клиенти на AAA варира от до на час, в зависимост от ролята, местоположението и вашия опит. Можете също така да се квалифицирате за всеобхватни предимства, които включват медицинско, зъболекарско, зрение и покритие с рецепта, платени празници и отпуск, възстановяване на разходите за обучение, безплатно членство в AAA и други.
9 AAA работа от вкъщи за вас
Ако искате да работите от вкъщи като представител за обслужване на клиенти на AAA, ето 9 позиции, които изискват само диплома за средно образование или GED, за да започнете.
1. Дистанционен спешен крайпътен телефонен отговор
Милко/Гети
Въпреки че AAA разшири обхвата си, за да предложи други услуги (включително резервиране на пътуване и предоставяне на застраховка), 24/7 пътна помощ остава едно от най-популярните предложения. Наистина, AAA отговаря средно на близо 30 милиона спешни повиквания на водачи всяка година. Така че, ако се наслаждавате на удовлетворението, което идва от помощта на другите, можете да играете ключова роля в получаването на така необходимата помощ на блокираните шофьори, като кандидатствате като AAA Дистанционен спешен телефонен отговор на пътя.
В тази позиция бихте отговорили на голям обем входящи обаждания от членове на AAA, които се нуждаят от теглене, гориво, ключар, акумулатор или механик. За да получите помощта на члена, трябва да използвате инструменти за онлайн картографиране, за да определите местоположението на повредата и да разберете къде могат да изтеглят автомобила си. И бихте предали тази информация на екипите за спешна помощ, които могат да им помогнат. Също така бихте задали въпроси, за да разберете дали ситуацията на водача изисква специално отношение, да речем, поради опасения за безопасността, и бихте успокоили обаждащия се, като предоставите информация кога ще пристигне помощ и предложите други начини, по които AAA може да им помогне в ситуацията .
2. Представител за обслужване на клиенти за членство в AAA
AAA разчита на платени членства, за да продължи да предоставя всички свои многобройни услуги. Така че, като представител за обслужване на клиенти за членство в AAA, ваша отговорност ще бъде да работите директно с хора, които се обаждат, за да подновят или подобрят членството си. Можете също така да им зададете въпроси, за да разберете дали биха се заинтересували да се регистрират за други AAA услуги и продукти, които отговарят на техните нужди.
3. Специалист по ескалации на членове
martin-dm/Гети
Гордеете ли се с търпението и способността си да решавате проблеми? Ще се отличите като специалист по ескалации на членове на AAA. Човекът на тази позиция попълва обаждания от членове, които имат проблеми, свързани с обслужване или продажби, които са имали затруднения при разрешаването. Така че ще проучите тяхната жалба, ще проучите правилата и процедурите на AAA и ще определите възстановяванията, които може да се дължат.
4. Сътрудник по продажбите на AAA Travel Contact Center
AAA може да е започнала като начин за подпомагане на шофьорите, които предприемат пътувания, но сега организацията се разшири, за да помогне на членовете да предприемат всякакви пътувания, независимо дали са с кола, влак или въздух. Така че, ако имате специален интерес към пътуването, може да поискате да кандидатствате като сътрудник по продажбите на AAA Travel Contact Center. В тази роля ще обработвате входящи обаждания, имейли и уеб чатове от хора, които очакват от вас да им помогнете да резервират хотелски стаи, самолетни билети, билети за влак и резервации за коли под наем.
5. AAA „Magic“ инженер за ваканции на Дисни
Почивките на Disney са толкова популярни, че AAA е посветила цял екип изключително на управлението на пътувания, свързани с Disney. Така че, ако сте толкова голям фен на бягствата на Уолт Дисни, колкото и членовете на AAA, и имате задълбочени познания за ваканциите на Дисни, ще процъфтявате като AAA Magic Engineer. Вие ще бъдете контактната точка на AAA, която съветва членовете относно Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line и Adventures by Disney. Членовете ще се обърнат към вас за помощ при планирането, планирането и закупуването на индивидуални и семейни пътувания, ваканции и круизни пакети. Вие ще носите отговорност за резервирането на резервации и организирането на плащането за всички аспекти на бягството, включително самолетни билети, коли под наем, настаняване, застраховка при пътуване и екскурзии.
Свързани: 5 лесни начина, по които можете да работите от вкъщи за работа в Disney и Disney
Джон Белуши снимка на смъртта
6. Представител за обслужване на клиенти за застраховка AAA
Любопитни сте за сферата на застраховането и искате да опитате? Като представител за обслужване на клиенти за AAA Insurance ще научите за широк набор от застрахователни продукти и услуги, включително автомобилни, жилищни, животозастрахователни, пътнически и бизнес застраховки. След това ще изпратите телефонни обаждания от членове, които искат вашата помощ за своите застрахователни нужди, като например добавяне на друго превозно средство към тяхната полица. Освен това бихте отстранявали проблеми с притежателите на полици, помагайки при проблеми и намирайки решения, които работят най-добре за тях.
7. Представител за обслужване на клиенти на AAA Insurance
Със сигурност сте решили, че искате да започнете кариера в застраховането и искате помощ да продължите напред в тази област? Кандидатстването като AAA Insurance представител за обслужване на клиенти може да бъде правилната стъпка за вас. Под прякото ръководство на застрахователен специалист ще бъдете научени на широк спектър от застрахователни отговорности. Те включват обработка на застрахователни документи (като формуляри за отстъпки, заявки за смяна на шофьори и анулации) и обработка на обаждания и плащания, свързани с искове. В рамките на две години ще се очаква да спечелите своя лиценз за имуществени и злополуки (P&C), което ще ви помогне да продължите напред във вашата застрахователна кариера.
8. Адвокат за обслужване на членове на AAA Life Insurance Company
Вашият интерес към застраховането свързан ли е конкретно с животозастраховането? Ако е така, може да поискате да кандидатствате за адвокат на услугите за членове на животозастрахователна компания AAA. The Животозастрахователна компания AAA разчита на Адвокатите за обслужване на членове, за да отговори на голям брой телефонни обаждания от хора, които се интересуват да научат повече за продуктите на AAA Life и които желаят да се запишат. Освен това ще помогнете на съществуващите притежатели на полици при проблеми и ще ги свържете с правилните хора, които могат да ги разрешат.
9. Член-специалист за Центъра за поддръжка на AAA
Ако предпочитате работа за обслужване на клиенти, която се справя по малко от всичко, бихте били идеалният кандидат за позиция като специалист по членовете в Центъра за поддръжка на AAA. В тази роля ще отговаряте на въпроси и ще предприемате действия за всички видове услуги на AAA, включително организиране на пътна помощ, резервиране на пътуване, споделяне на информация относно застрахователни опции и обработка на подновяване на членство.
Как да намерите AAA работа от вкъщи работни места за обслужване на клиенти
Getty Images
Можете да прегледате всички отворени позиции за дистанционно обслужване на клиенти, като посетите AAA Обслужване на клиенти Job Board и филтриране на вашите резултати, като поставите отметка в квадратчето за отдалечени позиции.
Можете също да намерите AAA позиции за дистанционно обслужване на клиенти, като разгледате Наистина и FlexJobs .
Имайте предвид, че AAA е организация, която е колекция от повече от 30 отделни моторни клуба с 1000 клона в Северна Америка. Това означава, че дори когато дадена работа търси дистанционен служител, тя може да е отворена само за кандидати в определени щати, области на страната или на разстояние с кола от определен център на AAA. Така че не забравяйте да търсите позиции, които приемат кандидати там, където живеете.
За още повече работни места за работа от вкъщи щракнете върху връзките по-долу:
Да, можете да бъдете медицинска сестра и да работите от вкъщи — 3 най-добри начина да печелите пари
7 гъвкави начина да печелите пари като майка, която си стои вкъщи – не е необходима диплома
Вътрешни тайни за това как да печелите пари, като споделяте вашите мнения в онлайн проучвания
И за всички неща, свързани с работа от вкъщи, кликнете тук и тук !